يوستينا ألفي نائب وزير الصحة يتفقد غرفة الخط الساخن (137) بالإسكندرية لتعزيز سرعة الاستجابة
كتبت – يوستينا ألفي
تفقد الدكتور محمد الطيب، نائب وزير الصحة والسكان، اليوم غرفة الخط الساخن (137) في الإسكندرية، للاطلاع على آليات استقبال البلاغات والخدمات المقدمة للمواطنين، تنفيذاً لتوجيهات الدكتور خالد عبدالغفار، نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الصحة، بشأن رفع كفاءة منظومة الطوارئ والرعاية العاجلة.
وخلال الزيارة، استمع نائب الوزير إلى شرح مفصّل من فريق العمل داخل الغرفة حول كيفية التعامل مع المكالمات الطارئة، وعدد البلاغات اليومية، والزمن المستغرق للاستجابة. كما ناقش مع القائمين التحديات التي تواجههم، موجّهًا بضرورة تحسين بيئة العمل، مثل توفير شاشات عرض وأجهزة تكييف لضمان أداء أفضل في الخدمات المقدّمة.
أكد الدكتور الطيب أن غرفة الخط الساخن (137) تمثل نقطة محورية في التنسيق بين البلاغات والإجراءات الميدانية، مشدداً على أهمية الربط الإلكتروني بين هذه الغرفة وغرف الطوارئ في المديريات الصحية والمستشفيات، لضمان تحويل الحالات الحرجة بسرعة إلى المستشفى المناسب.
من جانبه، أوضح الدكتور حسام عبدالغفار، المتحدث الرسمي لوزارة الصحة، أن الغرفة تستقبل الآلاف من المكالمات شهريًا في مختلف أنحاء الجمهورية لتنسيق أسرّة العناية المركزة والحضانات، وتوفير خدمات الدم والإسعاف، والعناية بالحالات الطارئة مثل الحروق أو السموم.
وجّه نائب الوزير خلال الزيارة بزيادة مخزون الأدوية وأكياس الدم، ومعايرة الأرصدة بشكل دوري، وضمان وسائل نقل ملائمة لنقل الحالات الحرجة دون تأخير، وتهيئة خطوط اتصال احتياطية للتعامل مع الأزمات في أي وقت.
كما أشار المتحدث الرسمي إلى أن الوزارة رفعت حالة الاستعداد في كافة غرف الطوارئ على مستوى الجمهورية، خاصة في المستشفيات القريبة من التجمعات العامة، بالتزامن مع ذكرى انتصارات أكتوبر، لضمان استجابة فورية لأي حالة طوارئ.
