أحمد علام كشف الدكتور محمد حسن مصطفى رئيس جهاز تنظيم مياه الشرب والصرف الصحي وحماية المستهلك، تفاصيل مبادرة «اعرف حقك». موضحًا أن المبادرة تستهدف جميع شرائح المجتمع بمختلف الفئات العمرية. من أجل نشر الوعي بضرورة ترشيد استهلاك المياه في ظل الظروف التي تشهدها الدول والعالم كله. من ندرة المياه وتغيير السلوكيات والممارسات في التعامل مع مياه الشرب والصرف الصحي. موضحًا أن القطع الموفرة الموفرة ترشد الاستهلاك بنسبة 50%.
وأضاف مصطفى في مداخلة هاتفية ببرنامج «صباح الخير يا مصر». المُذاع على القناة الأولى، والفضائية المصرية: «ننشر معلومات تهم المواطنين ونعرفهم بحقوقهم وواجباتهم. وقضية ترشيد استهلاك المياه تمثل العامل الأكبر، ونستفيد من التحول الرقمي والتقدم الهائل فيها. وبالتالي فإننا نعرف المواطن بتطبيقات الهاتف حتى يرسل قراءته إلى مقدم الخدمة ويسجل استهلاكه. ويسدد فواتيره إلكترونيا ويقدم شكواه وكيفية تركيب العداد وتغيير النشاط وغيرها من الأمور».
وتابع رئيس جهاز تنظيم مياه الشرب والصرف الصحي وحماية المستهلك: «نحرص على الجودة. ولا أقصد اللون والرائحة فقط، لكن شكاوى الانقطاعات للتعامل معها. بالإضافة إلى أسلوب دفع الفواتير وما إذا كان العميل غير راضٍ عنها. ونعمل على أن يستخدم المواطن القطع الموفرة. التي أصبحت تصنع وتباع عند مقدم الخدمة مثل شركة المياه في المحافظات أو جهاز المدينة الجديدة. وتوفر هذه القطع في ترشيد 50% من الاستهلاك وتم تركيب 1.5 مليون قطعة. بواقع مليون للمواطنين ونصف مليون قطعة للمصالح الحكومية ودور العبادة والنوادي ومراكز الشباب».
