ساندرا إيهاب تسبب تعطل نظام عملاء خدمة فودافون كاش ،و سحب أموال العملاء وتعطل خدمه فودافون كاش، أدى الى فقد ثقه العملاء بنظام التحويل المالى الالكتروني.
وطالب عمرو طلعت وزير الاتصالات ، عملاء فودافون كاش الذين تم سحب أموالهم بسبب تعطل النظام الإلكتروني للشركة يجب أن يتوجهوا لعمل شكاوى بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، وذلك حتى يتسنى للجهاز التحقيق فيها وردّها مرة أخرى .
أوضح عملاء الشركة عبر فيسبوك، أن خدمة فودافون كاش لا تظهر رسائل إرسال الخدمات المالية، لكن المبالغ تصل للشخص المرسل إليه.
فيما أوضح عملاء آخرون عن سحب كافة الأموال من محفظة فودافون كاش وقت إرسالهم لمبالغ مالية محددة لأشخاص آخرين، ليفاجأوا بأن رصيد المحفظة بالكامل تم سحبه وليس المبلغ الذي تم إرساله فقط.
وأشار عملاء آخرين إلى أن الشركة سحبت مبلغ ألف جنيه دون أن يقوم العميل بإرساله.
وأشارت مصادر مسؤولة بشركة فودافون ،إلى أنه حدث عطل بنظام عمل فودافون كاش، كما يحدث لدى بعض البنوك، وتجري مراجعة جميع عمليات التحويل واحدة بواحدة، وسيتم حل جميع المشاكل التي حدثت.
خسائر عملاء فودافون كاش
وكشف عدد من عملاء فودافون على مستوى مصر، عن تعطل خدمات فودافون كاش في مصر، وتكبدهم لخسائر مالية.
ونوه عملاء آخرين بأن الشركة، سحبت مبلغ 1000 جنيه دون أن يرسل العميل هذا المبلغ لأي شخص.
وأظهر العملاء أنهم أجروا عمليات إرسال مبالغ مالية لعملاء آخرين، لكن فوجئوا عند السحب، بعدم وصول الأموال، وخاطبوا الشركة، ولم تستجب.
وهناك عملاء قدموا شكاوى وآخرون تواصلوا مع مسؤولي شركة فودافون؛ للوقوف على أسباب المشكلة.
وأشار مسؤولو فودافون، إلى أن عطلا حدث في نظام عمل فودافون كاش، اليوم، وهو أمر يحدث لدى بعض البنوك، لافتين إلى أنه سيتم مراجعة كل عمليات التحويل، واحدة بواحدة، وسيتم حل جميع المشاكل التي حدثت.
