ماجد مفرح هترجع فلوسك.. إنستاباي: خطواتك لاسترجاع أموالك في حال التحويل الخاطئ
كتب / ماجد مفرح
بعد إعلان البنك المركزي عن مد فترة الإعفاء من الرسوم والعمولات على التحويلات البنكية الإلكترونية، أصبح استخدام التطبيقات المالية مثل إنستاباي أكثر جاذبية وسهولة، ولكن، ماذا لو قمت بتحويل مبلغ مالي إلى حساب خاطئ؟ لا تقلق، هنا نقدم لك الحلول.
خطوات يمكنك اتخاذها لاسترجاع أموالك
التواصل المباشر مع المستلم:
الحل الأسرع إذا كنت تعرف الشخص الذي تلقى الأموال عن طريق الخطأ، قم بالتواصل معه مباشرة واطلب منه إعادة المبلغ. هذه هي الطريقة الأسرع والأكثر ودية لحل المشكلة.
الاتصال بالبنك:
خطوتك الأولى إذا لم تتمكن من التواصل مع المستلم أو رفض إعادة المبلغ، اتصل ببنكك فورًا، فيمكن للبنك تتبع التحويل ومحاولة إلغائه أو استرداده، وقد تحتاج إلى تقديم معلومات مثل رقم التحويل وتاريخه واسم المستلم.
خدمة عملاء إنستاباي:
دعم إضافي إذا لم ينجح البنك في استعادة أموالك، يمكنك التواصل مع خدمة عملاء إنستاباي، قدم شكوى عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني الخاص بالدعم الفني، مع تزويدهم بجميع بيانات التحويل.
البنك المركزي المصري:
حلك الأخير في حالة عدم استجابة البنك أو إنستاباي، يمكنك تقديم شكوى رسمية للبنك المركزي المصري، وسيتولى البنك المركزي التحقيق في الأمر ومحاولة حل النزاع بينك وبين المؤسسة المالية.
القضاء:
الحل النهائي إذا فشلت جميع المحاولات السابقة، يمكنك اللجوء إلى القضاء. استشر محاميًا متخصصًا وقدم جميع الأدلة التي تثبت حقك في استعادة الأموال.
نصائح لتجنب التحويلات الخاطئة
لتجنب الوقوع في هذا الموقف مستقبلًا، اتبع النصائح التالية:
تأكد من رقم الحساب أو الهاتف:
قبل تأكيد التحويل، تحقق جيدًا من رقم الحساب أو رقم الهاتف الذي تقوم بتحويل الأموال إليه.
استخدم ميزة مراجعة البيانات:
قبل تأكيد الدفع، تأكد من مراجعة جميع بيانات المستلم للتأكد من صحتها.
تحويل تجريبي:
عند إرسال الأموال إلى حساب جديد لأول مرة، قم بتحويل مبلغ صغير كتجربة للتأكد من صحة البيانات.
باتباع هذه الخطوات واتخاذ الاحتياطات اللازمة، يمكنك استعادة أموالك في حالة التحويل الخاطئ وتجنب الوقوع في هذه المشكلة مستقبلًا.
