يوستينا ألفي “وداعًا للطوابير.. السكة الحديد تُطلق خدمة الحجز الصوتي للقطارات”
في خطوة جديدة نحو التحول الرقمي وتسهيل خدمات النقل على المواطنين، أعلنت هيئة السكك الحديدية عن إطلاق خدمة صوتية مبتكرة لحجز تذاكر القطارات آليًا، مما يُمثل نقلة نوعية في طريقة الحصول على التذاكر دون الحاجة للذهاب إلى المحطات أو الانتظار في طوابير طويلة.
كيف تعمل الخدمة؟
تعتمد الخدمة الجديدة على نظام صوتي ذكي، يتيح للمسافرين حجز التذاكر من خلال مكالمة هاتفية، حيث يمكنهم اختيار الرحلات وتأكيد الحجز والدفع إلكترونيًا، مما يوفر تجربة سهلة وسريعة دون أي تعقيدات.
خطوة نحو التطوير الرقمي
تأتي هذه الخدمة كجزء من خطة الدولة لتطوير قطاع النقل، والاعتماد على التكنولوجيا في تقديم الخدمات، بما يواكب الاتجاه العالمي نحو التحول الرقمي وتحسين تجربة الركاب.
مزايا الخدمة الجديدة
سهولة الحجز: لا حاجة للذهاب إلى المحطات، فكل شيء يتم عبر الهاتف.
تقليل الزحام: يساهم النظام في تقليل الطوابير والازدحام بالمحطات.
سرعة في الأداء: يمكن إتمام الحجز في دقائق معدودة.
دقة المعلومات: يتيح النظام تحديثات فورية عن مواعيد الرحلات والتوافر.
هل تُغني الخدمة عن الطرق التقليدية؟
رغم المزايا العديدة، فإن الهيئة أكدت أن الخدمة الصوتية تُعتبر إضافة جديدة وليست بديلًا كاملاً عن الطرق التقليدية لحجز التذاكر، حيث ستظل مكاتب الحجز بالمحطات تعمل كالمعتاد لخدمة الركاب الذين يفضلون الحجز المباشر
تُعد هذه الخدمة خطوة نحو مستقبل أكثر تطورًا في وسائل النقل بمصر، وهي بمثابة انطلاقة نحو استخدام التكنولوجيا في تحسين جودة الخدمات، مما يسهل حياة المواطنين ويجعل رحلاتهم أكثر راحة وأمانًا.
