مريم سمير الإسكان تفتح باب التظلمات للمستبعدين من “سكن لكل المصريين 5” غدًا
كتبت / مريم سمير البدراوي
أعلنت وزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية عن فتح باب التظلمات للمواطنين المستبعدين من مبادرة “سكن لكل المصريين 5” اعتبارًا من غد الأحد 23 مارس 2025 ولمدة شهر، وذلك بعد الانتهاء من إرسال الرسائل النصية التي توضح موقف المتقدمين.
أرقام المتقدمين المنطبق عليهم الشروط
بلغ عدد المتقدمين المنطبق عليهم الشروط 298430 عميلًا.
بلغ عدد غير المنطبق عليهم الشروط 268759 عميلًا.
10430 عميلًا قاموا بسداد مقدمات جدية الحجز ولم يتمكنوا من تسجيل طلباتهم.
4 آلاف عميل سيتم الاستعلام عنهم في ضوء تقدمهم لشراء وحدات سكنية لا يوجد عليها أولويات.
وأكد وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية أن الإقبال الكبير على المبادرة يعكس ثقة المواطنين في طروحات صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، حيث بلغ إجمالي من قاموا بشراء كراسة الشروط 762 ألف مواطن، وسدد 589 ألف مواطن مقدمات جدية الحجز، بينما سجل عبر الموقع الإلكتروني للصندوق 571 ألف مواطن.
تفاصيل تقديم التظلمات
سيتم فتح باب التظلمات وتسجيل الطلبات خلال الفترة من غد الأحد 23/3/2025 حتى الخميس 24/4/2025.
يمكن للمواطنين الاستعلام عن موقفهم من خلال كتابة الرقم القومي عبر الرابط: https://cservices.shmff.gov.eg/complaints
تم إرسال رسائل نصية للمتقدمين توضح نتيجة الفرز والإجراءات اللاحقة.
سيتم إرسال رسالة نصية لاحقة للمنطبق عليهم الشروط تفيد موقفهم من الأولوية.
تم إرسال رسائل نصية لغير المنطبق عليهم الشروط توضح أسباب الرفض، والتي تشمل:
عدم استيفاء المستندات.
وجود سبق استفادة بوحدة سكنية أو أرض.
وجود طلب سابق للعميل لدى الصندوق.
وجود عداد مرافق باسم صاحب الطلب أو الزوج/الزوجة.
وجود رقم تأميني لصاحب الطلب أو الزوج/الزوجة بالرغم من عمله بمهنة حرة.
استرداد صاحب الطلب لمقدم جدية الحجز بالإعلان.
سيتاح لغير المنطبق عليهم الشروط تقديم طلبات تظلم خلال الفترة المحددة.
سيتاح للعملاء الذين سددوا مقدمات جدية الحجز ولم يتمكنوا من تسجيل طلباتهم تسجيل طلباتهم ورفع المستندات خلال نفس الفترة.
لن يتم قبول تظلمات المواطنين الذين يتبين عدم انطباق شرط الدخل أو السن عليهم.
يمكن قبول التظلمات في حالات عدم استيفاء المستندات أو البيانات غير المكتملة.
في حالة عدم توافق محل الإقامة ومكان العمل مع محافظة المدينة الجديدة، يمكن تقديم تظلم لتعديل مدينة الحجز.
في حالة وجود طلب سابق بالصندوق أو سبق الاستفادة، يجب تقديم ما يفيد عدم تكرار الحجز أو عدم سبق الاستفادة.
في حالة وجود عداد مرافق، يجب تقديم مستند من الجهة المختصة يوضح صفة الوحدة السكنية.
في حالة عدم الانطباق بسبب بيانات تأمينية، يجب تقديم برنت تأمينات وشهادة دخل من جهة العمل.
وسائل الاستعلام والتواصل
الرابط الإلكتروني: https://cservices.shmff.gov.eg/complaint
إرسال رسالة نصية بالرقم القومي إلى رقم (9311).
متابعة الصفحة الرسمية لصندوق الإسكان الاجتماعي على فيسبوك، يوتيوب، تويتر، وإنستجرام.
الموقع الإلكتروني للصندوق: www.shmff.gov.eg
التواصل عبر منصة الشكاوى والمقترحات: https://cservices.shmff.gov.eg/SHAKWA
الاتصال على أرقام مركز خدمة العملاء: 5999، 5777، 1188، 090071117.
التوجه إلى مراكز خدمة العملاء بأجهزة المدن/مديريات الإسكان.
