يوستينا ألفي “عطل مفاجئ يربك مستخدمي المحافظ الإلكترونية في مصر: تحديثات فنية وراء الازمة”
كتبت / يوستينا ألفي
تشهدت مصر من الساعة ١٢ منتصف الليل حتي العاشرة صباحا من يوم الاربعاء ١٤ مايو حالة من الارتباك بين مستخدمي المحافظ الإلكترونية، إثر عطل فني مفاجئ تسبب في ظهور أرصدة غير صحيحة في حسابات العملاء، مما أثار مخاوف من احتمالية اختراق الأنظمة أو فقدان الأموال.
تفاصيل العطل:
أفادت مصادر مطلعة أن العطل نجم عن تحديثات فنية أجرتها الشركة المسؤولة عن إدارة المحافظ الإلكترونية في مصر، مما أدى إلى خلل مؤقت في عرض الأرصدة داخل تطبيقات المحافظ الإلكترونية. وقد تأثرت بهذا العطل محافظ شركات الاتصالات الأربع: فودافون، أورنج، اتصالات، ووي، بالإضافة إلى بعض البنوك.
ردود الأفعال:
تداول مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي رسائل تفيد بسحب أموال من حساباتهم دون علمهم، مما زاد من حالة القلق. إلا أن شركات الاتصالات سارعت إلى طمأنة عملائها، مؤكدة أن الأرصدة لم تتأثر فعليًا وأن المشكلة كانت في عرض البيانات فقط.
عودة الخدمة:
أكدت الشركات أن الخدمة عادت إلى طبيعتها بعد فترة قصيرة، وأنه تم الانتهاء من التحديثات الفنية بنجاح. كما شددت على أهمية إجراء هذه التحديثات لتحسين جودة الخدمة وضمان أمان المعاملات الإلكترونية.
تعكس هذه الحادثة أهمية التواصل الفوري والشفافية من قبل مقدمي الخدمات الإلكترونية، خاصة في ظل الاعتماد المتزايد على المحافظ الإلكترونية في المعاملات اليومية. كما تؤكد على ضرورة تعزيز البنية التحتية الرقمية لضمان استمرارية الخدمات دون انقطاع.
