ماجد مفرح إنترنت مجانى.. تعويضات عاجلة للمستخدمين بعد حريق سنترال رمسيس
كتب / ماجد مفرح
شهدت منطقة رمسيس مؤخرًا حريقًا اندلع في مبنى السنترال الرئيسي، ما أدى إلى تعطل جزئي في خدمات الهاتف المحمول والإنترنت الثابت بعدد من المناطق، وقد تسبب هذا الحريق في اضطراب ملحوظ بالخدمات لدى المستخدمين، وسط تساؤلات واسعة حول أسباب الحادث ومدة تأثيره.
استجابة فورية من جهاز تنظيم الاتصالات
في استجابة عاجلة للأزمة، أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن اتخاذ إجراءات فورية لضمان حقوق المستخدمين والحد من الأضرار الناتجة عن تعطل الخدمات. وأصدر الجهاز تعليماته المباشرة إلى جميع شركات الاتصالات العاملة بالسوق المصرية بتقديم تعويضات فورية للمشتركين المتضررين، في خطوة تعكس التزامه بحماية المستهلك.
ووفقًا لما أعلنه الجهاز، شملت التعويضات المقررة منح 1 جيجابايت مجانية لمستخدمي خدمات الهاتف المحمول، بينما تقرر تعويض عملاء الإنترنت الثابت بعشر جيجابايت مجانية.
وفي الحالات التي لم تستقر فيها خدمات الإنترنت الأرضي، سيتم تقديم 5 جيجابايت إضافية على خطوط الهاتف المحمول لضمان استمرار الاتصال والخدمة.
التزام بمراقبة الجودة ومنع تكرار الأعطال
أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن الأزمة الحالية دفعت إلى مراجعة شاملة للبنية التحتية وتقييم مستوى الجاهزية لمواجهة الأزمات المشابهة مستقبلًا.
كما شدد على استمرار المتابعة الفنية والتنظيمية لمنع تكرار مثل هذه الحوادث، وضمان استمرارية الخدمة في جميع أنحاء الجمهورية.
وأوضح الجهاز، أن حماية حقوق المستخدمين تظل في مقدمة أولوياته، إلى جانب ضمان جودة واستقرار خدمات الاتصالات، خاصة في ظل الاعتماد المتزايد على الإنترنت في مجالات التعليم والعمل والتواصل اليومي.
