ماجد مفرح قفزة نحو التحول الرقمي.. جهاز مدينة العبور يُحدث مركزه التكنولوجي لخدمة المواطنين
كتب / ماجد مفرح
في خطوة تعكس التزامها بتطوير الخدمات الحكومية وتيسير الإجراءات على قاطنيها، أعلن جهاز تنمية مدينة العبور عن تحديث شامل للمركز التكنولوجي لخدمة المواطنين، يأتي هذا التطوير ضمن مساعي الجهاز الدؤوبة لتبني منظومة التحول الرقمي الشامل، بهدف تبسيط المعاملات وتعزيز كفاءة الأداء، بما يضمن استمرارية تقديم الخدمات بأعلى معايير الجودة والشفافية.
شاشات تفاعلية ونظام باركود ذكي لخدمة أسرع وأسهل
صرح المهندس أحمد رشاد، رئيس جهاز تنمية مدينة العبور، أن عملية التحديث شملت إدخال تقنيات متطورة لضمان تجربة سلسة للمواطنين. فقد تم تزويد المركز بـشاشات عرض تفاعلية تعرض خطوات المعاملات المختلفة بشكل مبسط وواضح.
وتهدف هذه الشاشات إلى تمكين المواطنين من فهم الإجراءات والمستندات المطلوبة بدقة قبل التواصل مع الموظف المختص، مما يسهم بشكل مباشر في تقليل زمن الانتظار وتخفيف الازدحام داخل المركز.
وأضاف المهندس رشاد، أن التحديث لم يقتصر على ذلك، بل امتد ليشمل تطبيق نظام باركود ذكي خاص بكل طلب يُقدمه المواطن، يتيح هذا النظام للمراجعين الاطلاع على شرح تفصيلي ومبسط لجميع الأوراق والمستندات الضرورية لكل نوع من الطلبات.
تعزيز الاعتماد على التكنولوجيا لتحقيق الاستدامة
يهدف هذا التطوير الشامل إلى تبسيط عملية تمرير المعاملات بين المواطن ومقدم الخدمة، وذلك من خلال منظومة إلكترونية حديثة تُقلل بشكل كبير من الاعتماد على المعاملات الورقية.
يذكر أن الجهاز يسعى من خلال هذه الخطوة إلى تعزيز سرعة الأداء مع الحفاظ على أعلى درجات التنظيم والشفافية في جميع التعاملات.
وأكد المهندس أحمد رشاد، أن هذا التحديث الطموح يستهدف بشكل رئيسي رفع كفاءة الخدمات الحكومية، من خلال الاعتماد المتزايد على التكنولوجيا الرقمية. هذا التوجه لا يضمن فقط تحقيق استدامة الخدمة، بل يهدف أيضًا إلى تحقيق راحة ورضا المواطنين وتقديم خدمات تتجاوز توقعاتهم.
