يوستينا ألفي “إنستاباي يتوقف عن العمل.. عطل فني يُعطل المعاملات المالية ويثير قلق المستخدمين”
شهد تطبيق “إنستاباي” – المنصة الإلكترونية الرائدة في التحويلات الفورية داخل مصر – صباح اليوم، توقفًا مفاجئًا في خدمات إرسال واستقبال الأموال، مما أثار حالة من الجدل والقلق بين المستخدمين، خاصةً مع تزايد الاعتماد على التطبيق في المعاملات اليومية.
العطل المفاجئ.. وتأثيره على المستخدمين
أكد عدد كبير من مستخدمي التطبيق عبر مواقع التواصل الاجتماعي تعطل الخدمة تمامًا، مع عدم قدرتهم على إجراء أي عمليات مالية أو تسجيل الدخول إلى حساباتهم. بينما أشار البعض إلى أن العطل بدأ في الساعات الأولى من اليوم، دون وجود تحذيرات مسبقة من قبل التطبيق.
إدارة إنستاباي توضح
في بيان رسمي، أوضحت إدارة التطبيق أن العطل جاء نتيجة تحديثات تقنية لتحسين جودة الخدمة، مؤكدةً أن الفرق الفنية تعمل على إصلاح الخلل في أسرع وقت ممكن. وأضاف البيان أن جميع أرصدة العملاء آمنة تمامًا، داعية المستخدمين إلى التحلي بالصبر حتى عودة الخدمة بشكل طبيعي.
استياء بين العملاء.. وثقة قيد الاختبار
على الرغم من تطمينات التطبيق، إلا أن العطل أثار موجة من الانتقادات بين العملاء، خاصةً وأن التطبيق يُعتبر أحد أبرز حلول الدفع الرقمي في مصر خلال الفترة الأخيرة.
متى تعود الخدمة؟
لم تحدد إدارة إنستاباي موعدًا دقيقًا لعودة الخدمة حتى الآن، لكن مصادر مصرفية توقعت استئناف المعاملات خلال الساعات القليلة المقبلة، مع استمرار فرق الدعم الفني في العمل على إصلاح المشكلة.
يظل تطبيق “إنستاباي” واحدًا من أهم أدوات الدفع الرقمي التي ساهمت في تسهيل المعاملات المالية الإلكترونية، إلا أن تكرار الأعطال يطرح تساؤلات حول مدى جاهزية البنية التحتية الرقمية في مواجهة زيادة الطلب.
هل تُعيد هذه الأعطال حسابات المستخدمين تجاه الخدمات الرقمية؟ أم أن الرقمنة أصبحت واقعًا لا يمكن التراجع عنه؟
