يوستينا ألفي السياحة تُفعّل غرفة عمليات لمتابعة شكاوى العيد واستقرار السوق السياحي
في إطار دورها الرقابي والتنظيمي، أعلنت وزارة السياحة والآثار عن تشكيل غرفة عمليات مركزية بالإدارة العامة لشركات السياحة، وذلك خلال إجازة عيد الأضحى المبارك، بهدف تلقي وفحص أي شكاوى أو مخالفات قد تطرأ، والعمل الفوري على معالجتها.
تهدف الغرفة إلى ضمان انضباط السوق السياحي خلال موسم العيد، خاصة مع تزايد الإقبال على البرامج السياحية الداخلية والخارجية في هذه الفترة، حيث تُعد عطلة العيد من أكثر المواسم التي تشهد حركة سياحية نشطة على مستوى الجمهورية.
وأوضح بيان صادر عن الوزارة أن غرفة العمليات ستكون على تواصل دائم مع مختلف الجهات المعنية، وستعمل على تلقي البلاغات سواء من المواطنين أو من العاملين بالقطاع، مع التأكيد على اتخاذ إجراءات فورية لضمان تقديم الخدمة السياحية بالجودة المطلوبة، والتصدي لأي تجاوزات قد تسيء لسمعة السياحة المصرية.
وأضاف البيان أن الوزارة وجّهت الشركات السياحية للالتزام التام بالضوابط القانونية المنظمة للبرامج السياحية، ومراعاة حقوق العملاء، وخاصة فيما يتعلق بالخدمات المتفق عليها، مثل النقل والإقامة والجولات.
ويأتي هذا التحرك ضمن خطة شاملة تتبناها وزارة السياحة والآثار لحماية المستهلك السياحي، وتعزيز ثقة المواطنين في الشركات المرخصة، ومواجهة الكيانات غير القانونية التي تروج لرحلات غير مطابقة للمواصفات.
كما أكدت الوزارة أن فريق العمل داخل الغرفة سيُعد تقريرًا يوميًا عن سير العمل وملاحظات الميدان، على أن يُرفع إلى الجهات المختصة في الوزارة لاتخاذ القرارات المناسبة بشأنها.
يُذكر أن وزارة السياحة والآثار كثّفت استعداداتها لموسم العيد، بالتنسيق مع الجهات الأمنية والرقابية، لضمان خلو الموسم من أي مشكلات، وتوفير بيئة سياحية آمنة ومنظمة تليق بالمواطنين والزوار على حد سواء.
